疫情外送不上樓!客人發飆「我花錢就是大爺」:馬上下跪道歉 女外送員委屈「回報還被停權」公司出面了

隨著科技進步,加上近期各地管制措施的關係,越來越多人使用外送平台點餐,也讓很多人在工作閒暇之餘,投入外送員的行列,不過也因此出現很多爭議,日前就有一名外送員訴苦,自己遇到奧客,對方要求「下跪道歉」,讓她覺得非常委屈,沒想到事後又被外送平台公司「落井下石」,讓很多人看不過去。

圖片來源:《CTWant》,示意圖。



據《ETtoday》報導,這名女外送員在臉書社團「爆料公社」發文說,因為疫情的關係,公司沒有規定一定要送上樓,加上客人是現金交易,一樓又比較空曠,所以就想說希望對方下來一手交錢、一手交貨,只是客人說自己「中風」行動不便,她聽了也覺得只能送上樓,誰知道明明已經照著對方的要求做了,一開門客人直接嗆:「憑什麼要我下樓?」

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圖片來源:《ETtoday》、《TVBS》



看到客人突然失控,讓女外送員好傻眼,原本想安撫一下,但是對方又叫囂,一定要女外送員當場下跪道歉,才願意原諒她,更直呼:「付錢就是大爺!」還詛咒外送員全家都中風,讓她看不下去,後續就把所有過程回報給公司,孰料接下來卻收到「停權14天」的處分,讓她覺得很莫名,試圖要聯絡公司的時候卻都只收到罐頭簡訊,求助無門。

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圖片來源:《ETtoday》



對於外送員被要求下跪道歉,網友看了都氣:「是我就當場摔下去走人,幾個臭錢而已!」、「請問是訂了幾百萬嗎,沒有的話,大爺有幾千萬人啦,還什麼大爺!」、「好誇張,公司就是犧牲外送員權利啊!」對於事件引起討論,外送平台則回應:「不會因為單一事件,將夥伴停權,是因為這名外送員到6月底以前,被許多顧客投訴,經過提醒還是沒改善,所以才決定「暫停合作」,與被爆料出來的這件事完全無關。」讓整起事件變成羅生門。

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影片來源:TVBS NEWS




大家怎麼看呢?外送員也是人,遇到這樣的事情,真的只能摸摸鼻子算了嗎?



資料來源:《ETtoday》

不方便出門叫外送!外送員傳訊「麻煩自己先下樓等」 抱怨「送上樓會害我賺更少」網愣:哪行不辛苦?

雖然自從外送平台進駐台灣之後,不僅使得許多民眾的生活瞬間便利了不少,也成就了外送員想賺取高額獎金的心願,可說是透過這股懶經濟造成雙贏的局面!不過近年來除了衍生出不少與外送有關的消費糾紛之外,最近外送員群起抗議「要點餐的民眾提早下樓取餐、用信用卡付款」等等的訴求後,也在網路上引起相當熱烈的爭議。

示意圖/翻攝自LINEtoday

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根據東森新聞報導,最近有位男網友在臉書「爆怨2公社」Po文表示,昨天老婆因為個人因素沒辦法出門,便請外送員幫忙將餐點送上樓,但沒想到後來老婆卻收到一封來自外送員的落落長抱怨信,而原Po看完之後也忍不住指責老婆,「你怎麼這麼沒有同理心呢?」

示意圖/翻攝自東森新聞


原Po表示,該名發信的外送員在訊息中表示「當你下訂單的時候,我們到店家需要時間、取餐需要時間,然後到這也需要時間,如果遇到惡劣店家取餐甚至要等半小時以上」,接著更提到,一張好單順利可以20分鐘完成送達,壞的話則是半小時以上,「所以通常會希望住大樓的客人能用信用卡支付,自己再下樓到管理室拿餐點,以節省我們上下樓的寶貴時間」。

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